Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Qué datos recogemos cuando usas Satqo, para qué, quién más los ve y cómo corregirlos o borrarlos.
Quién es responsable
Fluenta SAS, sociedad registrada en Uruguay, opera Satqo y es responsable de tus datos personales. Los tratamos conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y, para personas en la UE y el Reino Unido, al RGPD. Puedes escribirnos a privacy@satqo.com.
Qué recogemos
- Datos de la cuenta: tu nombre o el de tu negocio, tu email y una contraseña cifrada.
- Datos del negocio y de verificación, cuando los pedimos: documentos de la empresa, documentos de identidad de propietarios y administradores, e información sobre el origen de los fondos.
- Datos de pagos: facturas, importes, direcciones de billetera, hashes de transacción y los callbacks que enviamos a tus sistemas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de accesos y peticiones a la API, que guardamos por seguridad.
- Datos de la tarjeta, cuando se lance, los gestiona nuestro socio emisor. Nosotros vemos las operaciones hechas con tu tarjeta, no su número completo.
También vemos algunos datos de tus clientes: la billetera desde la que pagaron, el importe y la hora. No pedimos a tus clientes que creen una cuenta.
Para qué los usamos
- para abrir y gestionar tu cuenta y procesar tus cobros y envíos;
- para analizar pagos y clientes frente a fraude, sanciones y blanqueo;
- para mantener el servicio seguro e investigar usos indebidos;
- para responder tus consultas y enviarte mensajes del servicio;
- para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
Los datos en blockchain son públicos
Las direcciones y transacciones en Bitcoin, Ethereum, TRON, Base y Arbitrum son visibles para cualquiera y no se pueden borrar. Podemos borrar lo que guardamos nosotros, pero no lo que está registrado en una blockchain.
Con quién los compartimos
- proveedores de hosting, bases de datos y nodos de blockchain que operan el servicio para nosotros;
- proveedores de analítica blockchain que evalúan las direcciones que te envían pagos;
- nuestro socio emisor de tarjetas, para quienes usen la tarjeta;
- Google, para la analítica del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica;
- reguladores, tribunales y autoridades cuando la ley lo exige.
Cada proveedor solo puede usar los datos para trabajar para nosotros. Nunca vendemos datos personales.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de la cuenta mientras esté abierta. Los registros de pagos y los documentos de verificación se conservan al menos cinco años tras el cierre de la cuenta, porque lo exige la normativa contra el blanqueo. Los registros de seguridad se guardan menos tiempo.
Cómo los protegemos
El tráfico va cifrado, las claves de las billeteras se guardan cifradas y el acceso a los sistemas de producción está limitado a quien lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña fuerte y mantén privadas tus claves de API.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos o borremos, oponerte a ciertos tratamientos y pedir tus datos en un formato portable. Escríbenos a privacy@satqo.com. Algunos datos, como los registros de pagos, debemos conservarlos por ley aunque pidas borrarlos.
También puedes reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay. Si estás en la UE o en el Reino Unido, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
Menores
Satqo es para negocios y personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios
Publicaremos los cambios aquí y te escribiremos sobre los importantes antes de que entren en vigor.