Términos del servicio

Quiénes somos y qué cubren estos términos

Satqo es operado por Fluenta SAS, una sociedad registrada en Uruguay («Satqo», «nosotros»).

Estos términos se aplican a satqo.com, dash.satqo.com y todo lo que haces a través de ellos: crear facturas, cobrar en el checkout, mantener un saldo, enviar pagos y usar una tarjeta Satqo.

Al crear una cuenta aceptas estos términos en tu nombre y en el del negocio que registras. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

Satqo permite a los negocios recibir criptomonedas de sus clientes y usarlas. Puedes enviar un enlace de factura o un código QR, añadir un checkout a tu web mediante nuestra API, guardar lo que recibes como saldo, enviarlo a otras billeteras y, cuando esté disponible en tu país, gastarlo con una tarjeta virtual.

Admitimos Bitcoin, Ethereum, TRON, Base y Arbitrum y los activos indicados en satqo.com. Podemos añadir o retirar redes y activos; te avisaremos con antelación si algo que usas va a dejar de estar disponible.

Tu cuenta

Danos información correcta al registrarte y mantenla actualizada. Eres responsable de todo lo que se haga con tu acceso, tus claves de API y tu configuración de callbacks, así que mantenlos en privado.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad o tu negocio en cualquier momento, por ejemplo cuando crece el volumen, antes de emitir una tarjeta o cuando un pago queda marcado. Hasta completar la verificación podemos limitar lo que puede hacer tu cuenta.

Para qué no puedes usar Satqo

• nada que sea ilegal donde estés tú o tu cliente;
• personas, empresas o países sancionados por la ONU, la UE, el Reino Unido o EE. UU.;
• blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u ocultar el origen de los fondos, incluidos mezcladores;
• fraudes, estafas, esquemas piramidales o suplantar a otro negocio;
• juego, contenido para adultos u otras actividades reguladas sin las licencias necesarias.

Nuestra política AML indica qué tipos de negocio no aceptamos y cuáles aceptamos solo tras verificarlos.

Pagos y tu saldo

Un pago llega a tu saldo cuando tiene las confirmaciones que exigimos para su red y ha superado el análisis de riesgo. Los tiempos que mostramos en satqo.com son habituales, no garantizados.

Las transferencias en blockchain no se pueden revertir. Si un cliente envía otro activo, usa la red equivocada o paga una factura vencida, intentaremos ayudar, pero no podemos prometer que los fondos se recuperen.

Si el análisis marca un pago, queda retenido en lugar de sumarse a tu saldo disponible mientras lo revisamos. Te avisaremos cuando un pago quede retenido, salvo que la ley nos lo impida.

Tu saldo se mantiene en el activo con el que pagó tu cliente. No es un depósito bancario y no genera intereses.

Comisiones

Cobramos una comisión por cada pago recibido, según la sección de precios de satqo.com o lo acordado contigo por escrito. Las comisiones de red de los envíos se trasladan a su coste.

Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de subir una comisión que ya pagas.

La tarjeta virtual

Cuando la tarjeta esté disponible, la emitirá un socio emisor autorizado. Aceptarás sus términos de titular antes de recibir tu primera tarjeta, y se aplicarán junto con estos términos.

Los gastos con la tarjeta se descuentan de tu saldo Satqo. La tarjeta puede no estar disponible en todos los países, y el socio puede rechazar su emisión o suspenderla según sus propias reglas.

Riesgos que aceptas

Los criptoactivos pueden perder valor rápidamente y las stablecoins dependen de sus emisores. Las redes pueden saturarse o fallar. No somos responsables de pérdidas por cambios de precio, fallos de red o errores cometidos en la billetera de un cliente.

Suspensión o cierre de la cuenta

Podemos retener fondos, rechazar un pago, limitar una cuenta o cerrarla si creemos que incumple estos términos, la ley o nuestra política AML, o si lo exige un regulador, un tribunal o un socio.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Te enviaremos el saldo restante a una billetera tuya cuando terminen las revisiones pendientes.

Responsabilidad

El servicio se ofrece tal como es. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante, ni por hechos fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. Te escribiremos sobre los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después implica que los aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Las controversias se someten a los tribunales de Montevideo, salvo que la ley de tu país te dé derecho a presentarlas en otro lugar.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: legal@satqo.com.